职位描述：根据银行业务操作规范、通过电话方式代表银行客户专员，为信用卡持卡客户提供账单欠款的电话提醒服务，以账务提醒为主，关注客户感受，排除欺诈风险，掌握客户信息，筛选客户质量，提高银行客户还款率，为银行进行资产保全服务。

1.为银行本行持卡客户提供用卡咨询电话服务（呼出）；

2.为银行信用卡中心对本行持卡客户提供账单欠款的电话提醒服务；

根据银行业务操作规范、通过电话方式代表银行客户专员，为信用卡持卡客户提供账单欠款的电话提醒服务，以欠款催缴为目的，降低资产不良率，排除欺诈风险，失联查找掌握客户信息，针对逾期客户进行账单欠款催收，提高银行客户还款率，为银行资产进行保全服务。

岗位要求：

1、 18岁-28岁男女不限，大专及以上学历，会计、财务管理、电子商务、法学等经管类、金融类法律类相关专业优先；

2、普通话标准、咬字清晰、声音甜美，有呼叫中心工作经验或金融行业工作经验者优先；

3、良好的语言表达能力和沟通能力，语言组织能力强，思维清晰，表达准确流畅；

4、性格外向、乐观、具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神，有强烈的责任心和团队协作精神；

5、有自信，做事认真踏实，熟练运用办公软件、掌握计算机操作，有一定的抗压性，能接受常规性加班；

薪资福利：综合平均月薪3500-7500元

试用期（3个月）：基本工资 绩效工资 餐补 奖金 交通补助（外宿）  综合：3000-5000元

转正后：基本工资 绩效工资 餐补 奖金 交通补助（外宿） 岗位津贴（工龄奖）     综合：3500-7000元

2、作息时间：长白班工作制，存在调休排班，早晨09:00-18:00，国家法定节假日休息，月休6-8天；
3、保险及公积金：非实习生按照国家法律规定入职当月缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金）；实习生缴纳商业保险。

4、带薪培训及假期：新进人员有全面、系统的岗前培训（入职培训，银行业务培训，户外拓展，班组长选拔等）；正式员工享有年假、婚假、产假等假期；

 5、优质住宿：公司免费提供宿舍（4-6人间），距离办公地点步行5分钟，配置热水器、干洗房、饮水机、空调、独立卫生间、数字电视、宽带等日常设施；

6、各项福利：生日、节日礼品；年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、员工宿舍、员工食堂、项目聚餐；各类培训课程等；

7、团队活动：生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等；

8、职位晋升：

1、纵向发展路线：初级客服―中级客服―高级客服―精英客服―客服主管―客服经理

2、横向发展路线：质检岗、培训岗、数据分析、行政、人事、财务、资产等职能管理岗位

9、学习平台：公司与苏州大学、中国人民大学继续教育学院合作，为员工提供继续教育平台，提升个人学历及综合素质；

工作地点及交通：

1、工作地点：昆山市花桥经济开发区金华路2号华道数据产业园；联系电话：0512-50316369华道数据人力资源部。

2、交通路线：可乘 124路（新客站）、253路、228路、220路、136路到公交站“华道数据站”或“服务外包基地站”下车即可。